سياسة الاسترداد والاستبدال
1. شروط الاسترداد والاستبدال
يمكن للعميل طلب الاسترداد أو الاستبدال خلال مدة أقصاها 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبنفس التغليف الأصلي.
2. المنتجات غير القابلة للاسترداد
- المنتجات المستخدمة أو التالفة بسبب سوء الاستخدام.
- المنتجات التي تم فتحها ولا يمكن إعادة بيعها.
- المنتجات المخفضة أو العروض الخاصة (إن وُجدت).
- المنتجات التي تم رفضها أو مصادرتها من قبل الجمارك.
3. إجراءات طلب الاسترداد
يجب على العميل التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا قبل إعادة أي منتج.
لن يتم قبول أي طلب استرداد دون موافقة مسبقة.
4. رسوم الشحن
يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بعملية الاسترجاع أو الاستبدال، ما لم يكن الخطأ ناتجًا عن خلل من طرفنا.
5. استرداد المبلغ
في حال الموافقة على طلب الاسترداد، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتراوح بين 7 إلى 14 يوم عمل.
قد يتم خصم رسوم الشحن أو أي رسوم بنكية من المبلغ المسترد.
